比如我在北京市任北京市规划委员会主任期间，百货当时最担心的一件事，就是不要让那些大体量的建筑群，高大的建筑物侵入到紫禁城的核心景观内。
【记者】：全部今年还会举办多少这样大概类型的活动?【李娟】：315的活动，五一活动，还有端午节的活动、中秋节的活动，平常节假日也有活动以前我们培训的都是一些陶瓷、玩意龙头、玩意浴室柜的卖点，对定做产品，包括定做淋浴房和定做屏风这块没有纳入进去，这次很有必要向全国的店长普及，将这块的增长率再拉一个台阶。
在生产这块，百货之前是高成本的，百货以往还有很多厂在陶瓷烧制过程中使用柴油，我们在几年前就采用天然气，这样烧出来没有废弃排放，废水也是花了好几百万做了污水处理，在电路上广东地区我们厂投资是最大最高的，废水零排放，完全能够达到国家环保体系的要求，如果我们有任何一个环节出了错，或者没有达到环保要求的话，每年会有环境保护部门来审查我们的，我们也是通不过的，也可能早就关闭了。比如说以前是6L，全部现在用水量降到4.5L，现在又在3.5L，不断的尝试，不断的创新。在开发这块，玩意感应产品是红外线的，分为遮挡红外线，反射红外线。
百货最后的赢家肯定是智能化和节能化。【记者】：全部请问智能化方面有没有什么计划?【袁水波】：智能化产品的计划，目前的产品有两个型号，五个不同的配制。
【记者】：玩意下半年也会有吗?【袁水波】：玩意下半年肯定有，现在至少我这边是下了指令给开发和设计部门，到年底会面市，不能给你们透露太多，只给你们透露一个，有一套瓷卫相结合的产品，目前可能跟媒体接触比较多的一块，一直会觉得我们卫浴比较强势，这几年我们也把心思花在卫浴这块，都没有反过来想一下，我们是厨卫结合的多元化的品牌，下一步计划是打造整体卫浴空间，打造整体卫浴不是说一下就完事了，要从设计上入手，比如设计一套产品的时候，包括瓷砖、卫浴、龙头所有的东西都结合在一起对应的设计，比如我设计一个青花系列的产品，青花瓷盆、马桶、浴缸可以贴一些青花，接下来把整体风格统一的瓷片、腰花、配脚线等等，使我们整体打造卫浴有所提升。
采访嘉宾：百货法恩莎产品部经理袁水波【记者】：百货这次的活动主要带来了哪方面的经验?【袁水波】：这次终端店面的主要培训分两个方面，第一个方面是关于卫浴产品类淋浴房、淋浴屏风的产品知识。另一方面，全部售后服务的人员也代表了品牌的一部分，全部售后服务首先要有良好的技术水平，其次还要有很好的服务态度，即不仅能解决顾客的问题，也能耐心周到的为顾客服务。
玩意终端要有良好的设计服务流程提到终端营销大家可能会想到怎么让自己的店面扩大知名度?怎么去提升店面成交率等等。橱柜行业比较其他家居产品都要复杂，百货市场推进也相对较难，面对几百亿元的橱柜市场份额，有实力的橱柜企业绝对不会放过行业发展良机。
由于橱柜的定制性，全部客户的要求可以算得上是千奇百怪，假如自己的设计服务无法抓住客户的心，那么很可能会使客户流失。由于橱柜的特性，玩意终端成为了橱柜营销的关键，玩意经销商所做的诸如店面的升级、接待或营销人员的培养、设计水平的提高、售后服务的贴心等等，都是提高品牌价值和店面附加值的途径，每一环节的优势都可以增加店面或品牌在消费者心中的分量和在市场中的地位。
